Conditions de vente
Politique de confidentialité et de sécurité d'information
Votre magasinage en ligne est sécurisé chez Benjo.
Les renseignements vous concernant, ainsi que ceux concernant votre carte de crédit, sont acheminés sous forme de message électronique ayant fait l'objet d'un chiffrement garantissant la confidentialité des renseignements qui y sont contenus.
En conséquence, ce message ne peut être intercepté, altéré ou décodé par un intermédiaire.
Benjo rencontre les normes de transmission sécurisée SSL, ce qui fait que votre transaction sera toujours acheminée de façon sécuritaire. De plus, votre paiement est directement effectué auprès de Desjardins.
Benjo ne conserve aucune donnée informatique d’aucune transaction concernant l'information de crédit pour les achats sans création de compte. Les utilisateurs qui créent un compte permanent chez Benjo peuvent, à leur discrétion et de façon confidentielle et sécuritaire, autoriser Benjo à réutiliser leur information d'adresse et de crédit pour gagner du temps sur les achats futurs. Benjo garantit la sécurité des données confidentielles de ses utilisateurs, qui ne sont pas rendus disponibles aux employés traitant les commandes en ligne, ni à aucun autre parti à l'extérieur de Benjo. La création d'un compte permanent n'est pas exigée pour effectuer des achats chez Benjo et est laissée à la discrétion et la convenance des utilisateurs. Les utilisateurs qui n'ont pas de compte chez Benjo doivent resoumettre leur information de crédit lors de chaque nouvelle transaction.
Les prix des articles de Benjo sont indiqués en dollars canadiens, hors taxes et frais de transport. Au moment de traitement de la commande, les taxes et les frais de port sont ajoutés et calculés conformément à la législation en vigueur et aux politiques établies en ce qui a trait aux frais de port. Vous pourrez réviser le prix total de la commande comprenant les taxes, les frais de transport et de manutention, avant de confirmer votre commande. Le montant total de la commande est payable par carte de crédit en un seul versement au moment de la confirmation de la commande.
Tous les frais de livraison sont calculés selon les tarifs standards de Poste Canada en fonction du poids volumétrique des produits commandés.
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par vous au moment du règlement de la commande. Tous les produits sont expédiés immédiatement sur réception de la commande. Le temps de livraison peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour les adresses situées au Canada. La livraison à l'extérieur du Canada peut occasionner des délais plus importants.
À noter que si l'adresse de livraison est à l'extérieur du Canada, vous pouvez être responsable des frais de dédouanement, qui varient d'un pays à l'autre.
N'hésitez pas à communiquer avec le service à la clientèle au 1-418-640-0001 pour toute question concernant les tarifs d'expédition et les délais de livraison.
Retour de marchandise
Le magasin Benjo est soucieux d'offrir à sa clientèle des produits neufs de qualité. Si pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, Benjo se fera un plaisir d'échanger le produit ou de vous remettre une note de crédit équivalente à la valeur de l'achat en cause.
Produits endommagés, défectueux ou non conformes à la description
Les produits défectueux, endommagés, ou non conformes à la description seront remplacés ou échangés contre une note de crédit dans les 30 jours suivant la date où vous avez reçu le colis, et ce, sans frais pour vous. Vous devez retourner le produit intact, dans son emballage d'origine (comprenant tous les manuels et accessoires), et accompagnés soit d'une copie du coupon caisse, soit du numéro de commande du produit. Vous trouverez celui-ci indiqué sur votre facture, ainsi que dans le message de confirmation de commande. Benjo se charge de vous rembourser vos frais de livraison. Vous pouvez contacter notre service à la clientèle au 1-418-640-0001 en tout temps pour plus d'informations sur le traitement de votre retour de produit.
Benjo prend en charge vos frais de livraison pour le retour des produits, ainsi que l'expédition d'un remplacement, le cas échéant.
Si le produit n'est pas retourné dans son emballage d'origine, ou si cet emballage a été endommagé après la réception du colis, Benjo se verra dans l'impossibilité de procéder à une note de crédit ou à un échange.
Autres cas de produits retournés
Vous pouvez avoir des raisons de vouloir retourner un produit qui n'est pas endommagé ou défectueux. Quelle que soit la raison, Benjo accepte d'échanger votre produit contre une note de crédit équivalente à la valeur d'achat de celui-ci. Vous devez retourner le produit intact, dans son emballage d'origine (comprenant tous les manuels et accessoires), et accompagnés soit d'une copie du coupon caisse, soit du numéro de commande du produit. Vous trouverez celui-ci indiqué sur votre facture, ainsi que dans le message de confirmation de commande. Toutefois, Benjo ne prend pas en charge vos frais de transport pour les retours de produits non défectueux et non endommagés.
Tous les retours de marchandise doivent être faits à l'adresse suivante :
Benjo Inc.
550, boulevard Charest Est
Québec, QC,
Canada, G1K 3J3
Contacter le service à la clientèle :
(418) 640-0001
ventes@benjo.ca
www.benjo.ca