Retour de marchandise
Le magasin Benjo est soucieux d'offrir à sa clientèle des produits neufs de qualité. Si pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, Benjo se fera un plaisir d'échanger le produit ou de vous remettre une note de crédit équivalente à la valeur de l'achat en cause.
Produits endommagés, défectueux ou non conformes à la description
Les produits défectueux, endommagés, ou non conformes à la description seront remplacés ou échangés contre une note de crédit dans les 30 jours suivant la date où vous avez reçu le colis, et ce, sans frais pour vous. Vous devez retourner le produit intact, dans son emballage d'origine (comprenant tous les manuels et accessoires), et accompagnés soit d'une copie du coupon caisse, soit du numéro de commande du produit. Vous trouverez celui-ci indiqué sur votre facture, ainsi que dans le message de confirmation de commande. Benjo se charge de vous rembourser vos frais de livraison. Vous pouvez contacter notre service à la clientèle au 1-418-640-0001 en tout temps pour plus d'informations sur le traitement de votre retour de produit.
Benjo prend en charge vos frais de livraison pour le retour des produits, ainsi que l'expédition d'un remplacement, le cas échéant.
Si le produit n'est pas retourné dans son emballage d'origine, ou si cet emballage a été endommagé après la réception du colis, Benjo se verra dans l'impossibilité de procéder à une note de crédit ou à un échange.
Autres cas de produits retournés
Vous pouvez avoir des raisons de vouloir retourner un produit qui n'est pas endommagé ou défectueux. Quelle que soit la raison, Benjo accepte d'échanger votre produit contre une note de crédit équivalente à la valeur d'achat de celui-ci. Vous devez retourner le produit intact, dans son emballage d'origine (comprenant tous les manuels et accessoires), et accompagnés soit d'une copie du coupon caisse, soit du numéro de commande du produit. Vous trouverez celui-ci indiqué sur votre facture, ainsi que dans le message de confirmation de commande. Toutefois, Benjo ne prend pas en charge vos frais de transport pour les retours de produits non défectueux et non endommagés.
Tous les retours de marchandise doivent être faits à l'adresse suivante :
Benjo Inc.
550, boulevard Charest Est
Québec, QC,
Canada, G1K 3J3